Condizioni generali RONDOconnect

Contenuto del contratto

Le presenti condizioni generali di contratto regolano i diritti e i doveri delle parti contraenti nel contratto per l'utilizzo di RON-DOconnect.

RONDOconnect fornisce una piattaforma (dashboard) per la vi-sualizzazione simultaneadei dati attuali della macchina. Utiliz-zando la dashboard, è possibile visualizzare i dati di processo e il contatore di produzione sulla macchina tramite monitor esterni.

La dashboard mostra i seguenti dati della macchina:

• La cronologia delle ricette mostra quali prodotti siano stati prodotti in un determinato momento e da quale utilizza-tore.
• La cronologia delle pulizie è la prova del rispetto delle norme igieniche
• Lo stato della macchina e i dati di esercizio mostrano il livello di produttività della macchina.
• Statistiche dei guasti e diagrammi dei vari componenti della macchina
• Username loggato (persona)
• La diagnosi dei guasti tramite accesso remoto può essere addebitata in aggiunta

 

L’ambito delle prestazioni comprende esclusivamente le presta-zioni specificate nelle presenti CGC o nel contratto individuale. In particolare, il controllo a distanza della macchina, la diagnosi a distanza dei guasti, i lavori di riparazione e manutenzione, i servizi che devono essere forniti dai dipendenti di RONDO sono esclusi dall'ambito dei servizi forniti da RONDOconnect

Orari di utilizzo

La dashboard è a disposizione del cliente in qualsiasi momento. Servizi come la diagnosi dei guasti sono a disposizione del cliente durante le ore d'ufficio. Poiché anche RONDOconnectrichiede manutenzione o può presentare anomalie, non vi è al-cuna pretesa di disponibilità in qualsiasi momento.

Prezzo

Per l’utilizzo della dashboard è prevista la corresponsione di un canone annuale. Le parti concordano il prezzo per l'utilizzo di RONDOconnectnel contratto individuale. La fatturazione ha cadenza annuale. Il termine di pagamento è di 30 giorni. I prezzi possono essere modificati da RONDO

Informazioni riservate

Le parti tratteranno le informazioni e i dati scambiati reciproca-mente come riservate. Senza il consenso scritto dell'altra parte, tali informazioni e dati non possono essere resi accessibili a terzi né utilizzati per scopi diversi da quelli del contratto. Si in-tendono esclusi il rilevamento e l’utilizzo dei dati delle macchine da parte di RONDO per gli scopi specificati nella relativa se-zione delle presenti CGC. Dati personaliAffinché RONDO possa erogare le proprie prestazioni nell'am-bito di RONDOconnect, RONDO elabora i dati personali forniti volontariamente a RONDO dal cliente (ad esempio durante il processo di registrazione). Tra questi rientrano, nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail, ecc. I dati personali sono trattati solo nella misura in cui ciò è necessario o appropriato ai fini dell’ero-gazione della singola prestazione. I dati personali sono memo-rizzati nel sistema interno di gestione dei clienti se e nella misura in cui ciò sia necessario e servono a scopi di controllo dei prodotti, dei clienti e della qualità. Nella misura in cui ciò sia necessario o appropriato ai fini della fornitura della prestazione desiderata, i dati personali possono essere trasmessi a terzi. Il trattamento e l'utilizzo dei dati personali per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti avviene solo nel quadro delle norme giuridiche applicabili o con il consenso della persona in-teressata.

Il cliente dispone del consenso delle persone interessate acché tali dati possano essere trasmessi a RONDO o a terzi e trattati da RONDO o da terzi. Lo stesso dicasi per quanto attiene ai dati personali visibili a RONDO attraverso la dashboard durante l'e-secuzione del contratto. Ciascuna parte garantisce che i dati personali siano trattati e conservati in conformità con i regola-menti applicabili in materia di protezione dei dati. RONDO rac-comanda che nessun nome di persone fisiche sia memorizzato come nome utente.

Rilevamento dei dati della macchina

Con il contratto di utilizzo di RONDOconnect, il cliente concede espressamente a RONDO il diritto di utilizzare tutti i dati mac-china raccolti da RONDOconnectper i propri scopi in forma ano-nima, cioè senza che terzi possano trarre conclusioni sul cliente in caso di utilizzo da parte di RONDO. RONDO può utilizzare questi dati macchina, ad esempio, per analizzare i problemi, ot-timizzare, migliorare o sviluppare ulteriormente tutti i servizi e prodotti.

Doveri del cliente

Il cliente ha il dovere di eseguire gratuitamente tutte le azioni necessarie per l'implementazione e l'utilizzo di RONDOconnect.Il cliente è responsabile della sicurezza della rete e dell'infra-struttura a cui la macchina è collegata. Allo stesso modo, i di-spositivi tecnici e le connessioni di comunicazione devono es-sere mantenuti in funzione dal cliente. Il cliente si impegna a comunicare in anticipo a RONDO tutte le modifiche alla propria infrastruttura tecnica che possono avere un impatto su RONDO-connecte ad ottenere il suo consenso.

Responsabilità

RONDO risponde solo dei danni diretti causati da una violazione gravemente negligente o intenzionale del presente contratto. Si intende escluso qualsiasi altro tipo di responsabilità.

Non sussistono responsabilità per le persone ausiliarie

Scadenza del contratto

Il contratto si intende concluso con la conferma d'ordine scritta di RONDO. Il contratto si intende concluso per un lasso di tempo indeterminato. Può essere rescisso per iscritto da una delle due parti con un preavviso di 90 giorni alla fine dell'anno.Tutti i pagamenti da effettuare a RONDO ai sensi del contratto diventano immediatamente esigibili alla riso-luzione del contratto. Il diritto di utilizzare RONDOconnectscade alla fine del contratto. Il contratto può essere risolto per iscritto in qualsiasi momento con effetto immediato in caso di violazione grave o ripetuta del contratto stesso.

L’avvio di RONDOconnectnon deve coincidere con l'inizio del contratto. RONDO si impegna a mettere a disposizione del cliente RONDOconnectil più presto possibile dopo la conclu-sione del contratto e non appena il cliente abbia adempiuto ai necessari obblighi di collaborazione

Fornitori terzi

Per memorizzare i dati, RONDO utilizza il gateway di Weintek Labs., Inc. con sede a Taiwan (dispositivo di terze parti).

Il cliente dà il suo consenso esplicito per quanto riguarda l’uti-lizzo da parte del fornitore terzo, per il dispositivo del fornitore terzo e per la memorizzazione dei dati al di fuori della Svizzera e dell'UE presso Weintek Labs.

In relazione delle prestazioni di Weintek vigono i General Terms of Easy Access2.0 di Weintek

Essi sono reperibili qui: https://account.ihmi.net/domain/index.php

Con la conclusione del presente contratto, il cliente accetta con-temporaneamente i presenti General Terms di Weintek. I diritti, che Weintek si impone, sono doveri del cliente nella misura in cui questi riguardino la relativa sfera d'influenza (ad esempio i dati). Se RONDO non può far valere alcun diritto nei confronti di Weintek, anche il cliente non vanta alcun diritto nei confronti di RONDO. Se RONDO vanta dei crediti nei confronti di Weintek e potrebbe farli valere, spetta esclusivamente a RONDO deci-dere se cedere o meno tali crediti al cliente (laddove cedibili).

Diritti di proprietà e limitazioni

Ciascuna parte rimane titolare dei diritti che le spettavano all'i-nizio del contratto. Nessun trasferimento di proprietà avrà luogo quale risultato del presente contratto. In particolare, RONDO ri-mane l’unica titolare di tutti i diritti su RONDOconnect(compresi i diritti di proprietà intellettuale contenuti) e sul suo software. Il cliente non acquisisce alcun diritto nei confronti di tali diritti con il presente contratto.

Salvo non diversamente concordato, al cliente viene concesso il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il software nell'ambito del presente contratto. Il cliente non è autorizzato a effettuare copie o a modificare il software. In particolare, il cliente non può disassemblare, decompilare, decrittare, decodi-ficare, falsificare, cancellare o danneggiare il software.

In caso di software di terzi, si applicano le condizioni d’uso dei terzi, che possono anche valere pretese nei confronti di RONDO in caso di violazione.

Legge applicabile e foro competente

Oltre all’accordo individuale e alle presenti CGC, il contratto è regolato esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero. Il foro competente per il cliente e RONDO è il tribunale della sede di RONDO Burgdorf AG. RONDO ha tuttavia il diritto di intentare un'azione legale contro il cliente presso la sua sede.

Requisiti di sistema

I requisiti di sistema sono specificati da RONDO. RONDO ga-rantisce l’utilizzo o l’utilizzo completo di RONDOconnectsolo se questi requisiti di sistema sono soddisfatti. Salvo diversamente concordato, il cliente deve utilizzare solo le seguenti connes-sioni, applicazioni ecc:

• La RONDOconnectDashboard di RONDO richiede l’app Easy Access 2.0 e CMT Viewer.
• Per rendere la dashboard visibile all'interno della rete aziendale del cliente, è necessaria la CMT Viewer App.
• Per accedere alla dashboard dall’esterno della rete aziendale è necessaria EasyAccess 2.0 (registra-zione necessaria).
• Per assistenza in caso di problemi di servizio e/o l'ot-timizzazione del prodotto

Condizioni supplementari

Se è stata implementata un’interfaccia OPC UA per la connes-sione a un sistema MES, trovano applicazione anche le se-guenti condizioni. Rondo fornisce solo la licenza OPC UA. Tut-tavia, il cliente è responsabile dell'integrazione del sistema. Inoltre, è possibile collegare la macchina a unasoluzione cloud tramite un'interfaccia MQTT. Tuttavia, il cliente è responsabile dell’approntamento della Cloud & Systemintegration.

Altro

Se le macchine vengono resettate, sulla scheda SD sono pre-senti dei dati. Per cancellare completamente i dati, la scheda SD dovrebbe essere resettata anch’essa

In caso di problemi o domande, si prega di contattare l’assi-stenza RONDO